CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
LIMSA CORPO, S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece LIMSATISU propios de su actividad principal de venta de productos para la higiene industrial y profesional (papel tisú y complementos).
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre LIMSA CORPO, S.L. y los clientes del sitio LIMSATISU.
LIMSA CORPO, S.L. se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, LIMSA CORPO, S.L. lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: LIMSA CORPO, S.L.
CIF/NIF: B58477886
Correo electrónico: gerencia@limsatisu.com
Domicilio social: Polígono Industrial Can Cavaller, naves 1-2-3,08262 Callús (Barcelona).
Su actividad social es: Manipulación de papel tisú.
Finalidad de la página web: Dar a conocer los productos que LIMSATISU fabrica a nivel mundial con el objetivo de captar más clientes tanto para comprar en la tienda online o directamente a fábrica.
Registro mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 45427, folio 146, hoja B 8627, inscripción 16, con fecha 9 de febrero de 2017.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con LIMSA CORPO, S.L. y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con LIMSA CORPO, S.L.
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de LIMSATISU.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando LIMSATISU donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.
VALIDACIÓN DE COMPRA
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, LIMSATISU te remitirá por -mail una confirmación de pedido.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por LIMSATISU constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre LIMSATISU y sus clientes.
En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24H desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: gerencia@limsatisu.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a LIMSATISU en las formas de pago aceptadas por LIMSATISU y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Al realizar el pago, LIMSATISU redireccionará a la pasarela de pago de LIMSATISU.
LIMSA CORPO, S.L. acepta estas formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard. No aceptamos AMERICAN EXPRESS.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
2. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
3. Transferencia bancaria
Transferencia bancaria al siguiente número de cuenta e indicando en el asunto el número de pedido:
BBVA: ES87 0182 9732 1702 0013 3859
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.
Se debe enviar el comprobante a: contabilidad@limsatisu.com
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
ENVÍOS Y TRANSPORTE
La modalidad del envío será terrestre por carretera en las siguientes condiciones:
1) TARIFA NACIONAL:
| 250kg/m³ | SERVICIO 24H PREMIUM | ||||
| Hasta kg | PROVINCIAL | REGIONAL | NACIONAL | PORTUGAL | ANDORRA |
| 2 | 8,82 | 6,08 | 7,60 | 8,03 | 14,92 |
| 5 | 6,13 | 6,34 | 7,94 | 8,30 | 14,92 |
| 10 | 6,30 | 6,53 | 8,16 | 8,59 | 14,92 |
| 15 | 8,24 | 9,02 | 12,27 | 15,59 | 20,44 |
| 20 | 10,19 | 11,51 | 16,38 | 16,50 | 25,96 |
| KG AD | 0,39 | 0,50 | 0,82 | 0,80 | 1,10 |
| 250kg/m³ | SERVICIO 10 HORAS | ||
| Hasta kg | PROVINCIAL | REGIONAL | NACIONAL |
| 2 | 9,02 | 9,79 | 12,17 |
| 5 | 9,34 | 10,17 | 12,65 |
| 10 | 9,54 | 10,40 | 12,92 |
| KG AD | 0,69 | 0,76 | 0,99 |
| 250kg/m³ | SERVICIO ECONOMY | |||
| Hasta kg | PROVINCIAL | REGIONAL | NACIONAL | PORTUGAL |
| 2 | 4,52 | 4,97 | 5,45 | 6,77 |
| 5 | 4,97 | 5,52 | 6,23 | 7,34 |
| 10 | 5,95 | 6,28 | 7,75 | 8,00 |
| 15 | 7,03 | 8,33 | 10,67 | 10,93 |
| 20 | 8,11 | 10,38 | 13,58 | 12,84 |
| KG AD | 0,28 | 0,41 | 0,59 | 0,59 |
| 250kg/m³ | SERVICIO 14 HORAS | ||
| Hasta kg | PROVINCIAL | REGIONAL | NACIONAL |
| 2 | 7,15 | 7,48 | 9,35 |
| 5 | 7,54 | 7,81 | 9,76 |
| 10 | 7,74 | 8,04 | 10,02 |
| KG AD | 0,48 | 0,62 | 1,00 |
PRECIOS SIN IVA
RECOGIDAS: Las recogidas fuera de plaza, se realizarán con servicio 24h + suplemento de 3,10€ + 0,15€/kg.
ENVIOS 10H: Los envíos 10 h, que no sean km 0, tendrán un suplemento de 0,66€ por km, se contara ida y vuelta desde la delegación de destino.
2) TARIFA INSULAR:
| 250kg/m³ | SERVICIO URGENTE BALEARES | |
| Hasta kg | MALLORCA | ISLAS MENORES |
| 1 | 15,14 | 20,80 |
| KG AD | 6,47 | 8,27 |
| 250kg/m³ | SERVICIO ECONOMY BALEARES | |
| Hasta kg | MALLORCA | ISLAS MENORES |
| 5 | 10,65 | 15,14 |
| 10 | 13,59 | 18,09 |
| KG AD | 0,96 | 1,27 |
PRECIOS SIN IVA
Zonas de envío:
- Sólo se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
- No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
Plazos de entrega:
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de máximo 1 semana a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso y previo aviso, se efectuará a puerta de calle o en la misma agencia de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por segundas entregas será de 3.24 euros. No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia del destinatario, cambio del domicilio, dirección desconocida, falta de nombre, teléfono y fax de contacto en domicilios particulares, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la LIMSATISU. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de negativa del destinatario a firmar el albarán, la Compañía quedará eximida de toda responsabilidad.
La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de Lunes a Viernes, salvo el servicio de entrega en Sábado. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes, se entiende sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito(temporales, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o aduaneros, mercancías que viajen por vía aérea, etc.)
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con LIMSATISU a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Transportistas
La empresa de transporte es:
PLATAFORMA Y CENTRAL GRUP VIA MANRESA S.L.
Ctra. de Vic, 301-305. 08243 Manresa
TEL. 93 875 76 57
viamanresa@viamanresa.com
Horario de oficinas de lunes a viernes de 9 h. a 13,30 h. y de 15,30 h. a 20 h.
Sábados de 9 h. a 11 h
Supuestos a tener en cuenta
- En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de LIMSATISU le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
- No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
GARANTÍA
LIMSA CORPO, S.L. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de 30 días para los productos de un solo uso (papel tisú) y de dos años para los complementos. LIMSA CORPO, S.L. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de LIMSATISU en la localidad de Callús, al servicio posventa y por correo electrónico a gerencia@limsatisu.com .
En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 938202145 o mediante el correo electrónico gerencia@limsatisu.com .
SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los productos comercializados por LIMSATISU incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Destacar que, en la fecha de redacción de dichas condiciones de contratación, LIMSATISU solo realiza envíos en España península, Islas Baleares e Islas Canarias. Los costes de envío dependen del volumen de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de LIMSATISU. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
a) Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a contabilidad@limsatisu.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.
b) Devolución
Nuestros procesos de fabricación, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
- No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
- Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Si el producto llegara en mal estado, LIMSA CORPO, S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a contabilidad@limsatisu.com indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
c) Desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer salvo por error o defecto en el producto.
Cómo devolver productos en los casos aceptados:
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
- Debe haber notificado a LIMSATISU el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
- Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.
Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: Polígono Industrial Can Cavaller, naves 1-2-3, 08262 Callús (Barcelona).
- Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, LIMSATISU se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
LIMSATISU procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de LIMSATISU a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO
El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: contabilidad@limsatisu.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.
El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: contabilidad@limsatisu.com o bien por correo postal dirigido a: LIMSATISU, Polígono Industrial Can Cavaller, naves 1-2-3, 08262 Callús (Barcelona) Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: Departamento Comercial de LIMSATISU
Polígono Industrial Can Cavaller, naves 1-2-3, 08262 Callús (Barcelona)
E-mail: contabilidad@limsatisu.com
– El producto:
– Adquirido el día:
– Nombre del usuario:
– Domicilio del usuario:
– Firma del usuario (solo si se presenta en papel)
– Fecha:
– Motivo de la reclamación:
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
- Domicilio postal: LIMSATISU, Polígono Industrial Can Cavaller, naves 1-2-3, 08262 Callús (Barcelona).
- Teléfono: 938202145
- Email: comercial@limsatisu.com
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre LIMSATISU y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad. Política de Protección de Datos.
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LIMSATISU se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de LIMSATISU. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a LIMSATISU de cualquier violación de la seguridad del portal.
LIMSATISU no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El cliente se compromete a mantener indemne LIMSATISU de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en LIMSATISU o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
LIMSATISU no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LIMSATISU y el Cliente es el castellano.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
LIMSA CORPO, S.L. y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.